Tentaq app for iPhone and iPad

Application IOS complémentaire pour la solution ITSM Tentaq. Lapplication assiste votre équipe dans la gestion en temps réel des services tout autant à linterne que chez les clients. Voici un descriptif des principales fonctions :

•Interface utilisateur simple et conviviale permettant dassurer automatiquement le
suivi des diverses étapes dune demande de service
•La solution Tentaq permet lutilisation simultanée de plusieurs consoles multitâches,
multi-utilisateurs et adaptables aux divers fuseaux horaires des clients
•Interface de suivi des opérations et de la géolocalisation en temps réel des bureaux
de service, des employés et des clients
•Autonomie complète de lapplication lors d’une utilisation hors-réseau et
synchronisation selon les besoins
•Accès sécurisé via une authentification au serveur central et basé sur les permissions
des utilisateurs
•Gestion des demandes de service en fonction des équipements et selon les ententes
d’entretien associées via des groupes logiques d’équipements
•Gestion bidirectionnelle des notifications aux groupes dintervention et suivi
automatisé des délais dintervention et des escalades fonctionnelles et de gestion
selon le modèle ITIL
•Interface mobile autonome qui enregistre automatiquement les arrivées et les
départs du lieu de travail ainsi quun mode manuel denregistrement du début et de la fin du travail
•Possibilité denregistrer des rappels de service et des notes pour le suivi des
demandes
•Possibilité de recevoir et consulter des documents références associés au client et à
la demande de service
•Possibilité denregistrer des photos des travaux accomplis et de les associer à la
demande de service
•Archivage à long terme et consultation des demandes complétées et des documents
associés